免费热线服务

欢迎阅读“平台使用手册”,如果没有解决你的问题,你可以 点击这里进入客服,向客服简小单反馈
 
 

1. 免费热线提供什么服务?

免费热线,是由受过训练的志愿者,在保密的情况下,倾听你的诉说,提供情绪陪伴和支持,帮助你调节和舒缓情绪。目前是试运行阶段。
免费热线是一个即时的服务,并不是有严格设置的心理咨询,如果想要获得更专业的帮助,需要预约正式的心理咨询。
点此更多了解免费热线
 

2. 免费热线的设置

热线服务目前是免费试运行阶段,由简单心理培养的专业志愿者进行接听。每次通话时长25分钟。来电者与同一位热线志愿者,1周内只能通话3次,累计可通话9次。
每位用户在简单心理平台上,最多可以通话30次。如30次通话仍未缓解你的困扰,请联系我们为你推荐适合的系统服务。

点此寻找适合的心理咨询服务,点此寻找精神科顾问服务
 

3. 免费热线和心理咨询有什么不同?

免费热线是一个即时性的服务,志愿者主要提供情感陪护和情绪安抚服务,无法提供有严格设置的心理咨询服务。
如果你有建立更深层连接或者获得更专业帮助的需求,建议你使用心理咨询服务
 

4. 如何连线志愿者呢?

保持良好的网络状况,一个安静私密的环境,挑选你想要连线的志愿者,点击志愿者页面旁边的【连线】按钮,等待接通即可。
 

5. 如何连线以前拨打过的志愿者呢?

志愿者上线接听时间无法确定,如果你没有找到此前连线的志愿者,建议你选择其他志愿者哈。
 

6. 电话意外断线怎么办?

如果电话意外断线,请不用着急,在app热线页面等待回拨即可。
 

7. 非大陆手机号可以使用免费热线服务吗?

简单心理的免费热线电话服务是通过网络线路进行的,在稳定网络下可以正常使用。
 

8. 免费热线为什么限制连接次数?

热线是一个即时性的服务,志愿者主要提供情感陪护和情绪安抚服务。出于保护伦理和边界的考虑,热线有一定的次数限制,无法变更为长期的关系。
热线并非心理咨询,无法为你提供专业的咨询建议。如果你有建立更深层连接的需求,可以尝试预约个体咨询
 

9. 如何入驻成为热线志愿者?

简单心理目前开设了心理热线的实习训练课程,点此了解更多相关内容