免费热线服务

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1. 免费热线提供什么服务？

免费热线，是由受过训练的志愿者，在保密的情况下，倾听你的诉说，提供情绪陪伴和支持，帮助你调节和舒缓情绪。目前是试运行阶段。
免费热线是一个即时的服务，并不是有严格设置的心理咨询，如果想要获得更专业的帮助，需要预约正式的心理咨询。
点此更多了解免费热线

2. 免费热线的设置

热线服务目前是免费试运行阶段，由简单心理培养的专业志愿者进行接听。每次通话时长25分钟。来电者与同一位热线志愿者，1周内只能通话3次，累计可通话9次。

3. 免费热线和心理咨询有什么不同？

免费热线是一个即时性的服务，志愿者主要提供情感陪护和情绪安抚服务，无法提供有严格设置的心理咨询服务。如果你有建立更深层连接或者获得更专业帮助的需求，建议你使用心理咨询服务。

4. 选择志愿者后，多久会接到电话呢？

选择好志愿者后，需要你先点击页面的【开始接听】按钮。点击该按钮后，通常会在1-2分钟之内接到来电。

5. 点击【开始接听】后没有接到电话，怎么办？

如果超过10分钟仍未接到电话，请先检查你的简单心理账户所绑定的手机号，是否能够正常接听陌生号码的来电（停机、关机或者安全软件屏蔽等通常会导致无法接通）。
如果手机确认正常使用，你可以进行重拨或者选择其他志愿者。
如果尝试后仍然无法接通，可以点此给客服简小单留言，或者在工作时间拨打客服电话400-650-1005。

6. 电话意外断线怎么办？

如果电话意外断线，请不用着急，等待系统回拨即可。
如果长时间未接到回拨电话，可以点此给客服简小单留言，或者在工作时间拨打客服电话400-650-1005。

7. 非大陆手机号可以使用免费热线服务吗？

目前简单心理的所有电话服务都是通过电话线路进行的，需要你绑定大陆地区的手机号。
非大陆手机号暂时无法使用，如有需要，建议预约视频咨询。

8. 免费热线为什么限制连接次数？

热线是一个即时性的服务，志愿者主要提供情感陪护和情绪安抚服务。出于保护伦理和边界的考虑，热线有一定的次数限制，无法变更为长期的关系。
热线并非心理咨询，无法为你提供专业的咨询建议。如果你有建立更深层连接的需求，可以尝试预约个体咨询。

9. 如何入驻成为热线志愿者？

感谢对热线的关注，平台不对外招募志愿者哈。