正文

亲密与距离,职场人际沟通的安全模式 (已发表《优家画报》)

引子:每天早上乘坐地铁上班,都会听到这么一句话“列车进站,请乘客们站在黄色安全线内候车。”等候时,如果站得太近,可能会有危险;如果站得太远,可能会错过这班车,所以一条黄色的线可以用来帮助大家把握距离。然而到办公室之后,我们发现同事之间的距离却无法用尺子衡量,走得太近,发现摩擦不断让人喘不过气;走得太远,发现失态炎凉让人接受不了,我们的心理是否也有一条黄色的安全线,能既满足我们的情感需求,又让人觉得安全呢?

【职场案例】
Lisa今年33岁,是一家外企的部门经理,也是公司的万人迷,和很多人都打得火热。

最近她碰到了一件头疼的事情,她有一个下属Rain,独立工作能力可以,但是不与人交往,平时总喜欢独来独往,部门活动也不喜欢参加,开会也几乎不发言。Lisa喜欢部门的氛围温馨一些,而Rain的存在就和这种氛围格格不入。一向擅长沟通和据说3分钟就能搞定一个陌生人的Lisa决定找Rain谈话,任她使用什么方法,Rain都是低着眼睛,偶尔发出一些声音,“是的”,“可以”,“好的”,“还行”。 Lisa备受挫折,无奈之下找到咨询师……


【咨询师分析】
Lisa的问题源于人际关系的困扰。

她内心深处渴望与人亲近,希望和包括Rain在内的所有同事都保持亲密的关系,如果同事中没有人和她亲近,她会特别焦虑,甚至怀疑自己的魅力,对于Rain的行为,她觉得十分古怪。

Rain很明显和Lisa不是一个类型,他觉得人际之间的亲密关系是不可靠的,甚至是危险的,他在与同事交往的过程中采取了回避的策略,即减少接触,保持较远的距离,面对Lisa一步一步的逼近,他有种想逃离的感觉。

其实,Lisa和Rain的两种人际模式都是不安全的。




以下心理测试可以帮助我们更好地理解人际沟通的问题:

【心理测试】
请阅读下面三段内容,并指出哪段内容最好地描述了你在人际关系中的所思、所感和行为:
  • 我发现别人不乐意像我希望的那样与我亲密。我经常担心别人并不喜欢我或像我喜欢他们那种程度。我想与他们非常亲密,而这有时会吓跑别人。
  • 与别人亲密令我感到有些不舒服;我发现自己难以完全信任他们、难以让自己依赖他们。当别人与我太亲密时我会紧张,别人想让我更加亲密,这使我感到不舒服。
  • 我发现与别人亲密并不难,并能安心地依赖于别人和让别人依赖我。我不担心被别人抛弃,也不担心别人与我关系太亲密。


【答案分析】

- 焦虑型/矛盾型:代表人物Lemon

Lemon最近刚刚跳槽到一家500强企业,虽然收入不错,但她经常寝食难安,原因是她十分不习惯这里的人际关系。她原来在一家小公司,和同事之间相处就像兄弟姐妹一样,平时一起吃饭一起娱乐,甚至有人困难时还出钱相处。而现在她发现这里的人不喜欢那么亲近,她曾经跟几个同事沟通过自己的秘密,不料同事们不仅没有和她亲近,反倒觉得她很奇怪;她也找领导倾诉过,发现领导只关心业绩,要她不要在意这些小事。Lemon十分苦恼,也经常感叹,世态炎凉。

【人物特点】
焦虑型的人尽管喜欢和他人协同工作,但常常感到自己的能力未得到充分的赏识。
他们具有向每个人都袒露内心的倾向,并且希望别人亦能如此。
在日常交往中常常担心被拒绝。
常幻想成功,但往往无法持之以恒付出努力。 
面对压力时,具有情绪化倾向,易受情绪波动困扰,且易饮食失调。

【咨询师的建议】
1、多与安全型的同事交往,与人沟通时多听少说,专注于理解他人的情绪和感受;
2、每天不要全部都扎在人堆里,学习留一些时间给自己,可以用于读书、听音乐、逛街等都可以;
3、当情绪波动时,学会察觉自己的情绪,体验自己处于哪种情绪状态,并学会分析内因,增加自省力;
4、当情绪困扰时,培养切实可行的舒缓情绪的方式,如深呼吸、运动或艺术类的活动,减少破坏性行为的发生;
5、如果还没有稳定的伴侣,选择时尽量选一个安全型的。


回避型:代表人物 Cliff

Cliff是一名游戏工程师。他每天都喜欢戴着耳机窝在自己的小隔间里。在办公里遇到不熟悉的同事,他从不会主动打招呼。当别人跟他打招呼时,他也只是看人家一眼或者把眼睛转过去。Cliff偶尔也会跟熟悉的同事聊天,毕竟他在这里已经工作5年了,可每次聊天之后他都感觉不好,好像开了辩论赛一样,感觉这些同事太庸俗了,谈论的话题都是家长里短,儿女情长,而且觉得他们的烦恼都是自讨苦吃。和同事们喜欢的娱乐方式相比,他更喜欢一个人待在家里上网,或者到公园里去溜冰。

【人物特点】
回避型的人一般给人的印象是难以相处,不友好,社交能力有限等等。
他们很轻易因别人的批评或不赞同而受到伤害。
这类人很容易表现出相当的傲慢、清高、目中无人、自以为是,对别人相当轻视,认为别人很差劲,不值得与他们深交。
很大多数社交场合,他们选择回避的方式。

和焦虑型相比,他们不喜欢卷入他人事务之中,更没有亲密的朋友。

【咨询师的建议】

1、多与安全型的同事交往,建立一个朋友圈,可以一起聊天和出游;
2、每天都尝试和同事交谈10分钟,每周至少熟悉3个从未交往的同事,并练习和他们交谈;
3、努力发现同事和朋友的优点,找出一些有趣的事情,并训练自己对一些生活琐事关心;
4、征求同事和朋友的意见,并记录下来,努力调整;
5、不要把太多秘密深藏在心底,选择适当的对象释放。

其实焦虑/矛盾型和回避型的人际类型从本质上都是不安全的。他们缺乏爱和信任的能力,很难能与人建立稳定和持久的关系。

焦虑型的人缺少自尊感他们通过与别人的接近和亲密来促进自我的接纳感,如果别人觉得我是可爱的,那就证明我是值得爱的。他们的自尊及其脆弱,当同伴不能满足他们强烈的亲密需求时,他们很容易悲观失望。回避型的人把维持自己的独立看得很重要,他们不相信别人,或者因为怕受伤害而不敢在情感上依赖他们,他们认为自己是不值得亲密和爱的,也怀疑别人能否带给他们亲密和爱

这两种类型的人总觉得自己是无价值的,不可爱的。



- 安全型:代表人物Andy

Andy在目前的公司已经工作6年,口碑一直很好,同事们都觉得他是一个可信赖的人。他很少有情绪失控的时候,和他一起工作十分安全,即使碰到工作上的冲突,他会据理力争,但就事论事不影响感情。Andy经常带新同事熟悉业务,新同事们都很喜欢他,觉得他很尊重人,会因材施教,不强迫别人。Andy有几个关系要好的同事,平时周末经常聚会,大家彼此述说工作和生活上的烦恼。

【人物特点】
安全型的人较有信任感,较少感到孤独,倾向于和别人保持长期的关系。他们自尊心强,同时对别人也很尊重,面对压力时会寻求社会支持,当别人面对压力时,他们也会予以支持。能恰当的袒露内心,同时希望别人亦能如此。

安全型的人积极、乐观,和他人的互动中富有建设性。



【如何培养安全型的人际关系】

1、稳定你的情绪。

对待工作上的事件,反应过于强烈或者一点反应都没有都不是高EQ的表现,最佳的状态应该是能够因人、因时、因地得表达情绪。当你处于焦虑或愤怒状态时,学会控制它的破坏力;当你处于抑郁或低落状态时,培养让自己走出来的能力。

2、与同事沟通时信息要尽量明确。

不要过多得猜测别人的想法,如果心中有疑惑,可以使用提问的方法进行澄清;同时不要寄希望于别人能洞察你的想法,要学会表达,而且尽量明确具体,不要含糊不清。

3、勇于说Yes和No。

当喜欢或欣赏同事的工作时,勇于表达对同事的感谢和赞赏;当自己有不同的观点和想法时,也不要委曲求全,可以选择真诚的交流。

4、尝试情感的交流和支持。

与同事沟通时,学习保持目光的接触,给人传递安全和真诚的感觉。当自己需要别人支持时,勇于示弱,寻求别人的帮助;同时,当被人情感脆弱时,也能及时察觉,给对方一些支持。

文章发表于《优家画报》
成长
人际沟通
发布于2016年10月13日 星期四 13:28:55 感谢(7)10收藏
本内容仅代表作者个人观点,不代表简单心理平台观点

评论