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说,还是不说?

咨询手记:

要问现在谁最火?那还用说,毕姥爷呗。为啥火呀?住口门卫空岗了呗。毕姥爷酒后一时兴起,说了一些与其身份不相匹配的话,被人在微信的朋友圈中火速传播。引发我们对周围人的信任危机。有些话到底该不该说,该和谁说呢?与毕姥爷的类似遭遇,可能我们很多人在职场上都曾经历过,只是因为一时的兴起,而险遇滑铁卢的子南(化名)却不得不为此付出惨痛的代价。

子南做为一名中层管理者,虽然年纪轻轻,刚刚过而立之年,但却身居要职。之所以有今天这样的显著成绩,不得不说为了能出人头地,他一直以来把工作永远放在第一位。无论是什么事,都要让位于工作。曾经因为迎接上级检查,即使高烧都不曾休息片刻,无论是从材料的准备到人员的培训都做的井井有条,被同事赞为男版杜拉拉。此次检查,让上级对他的工作大为赞赏。大家也一直传子南可能会借此契机,有更好的发展。就在子南沉浸广泛于对未来的期待之时,家中开始响起了午夜凶铃。午夜十分总会接到陌生男子的电话,虽然以打错为由而挂断,令接电话的母亲再也无法沉默。这时单位也不再平静,以前和自己关系很好,常称兄道弟的同事王健(化名)似乎话里有话,而且和几个同事一起视自己如空气。这让子南一头雾水的同时,不禁心生疑虑。

子南告诉咨询师,王健是领导的亲属,刚到本科室的时候,领导特意嘱咐子南多关照。子南也是全力而为,把王健当成自家兄弟,有工作会指点王健,也有意锻炼他,交给他很多工作,空余时间会和他一起去饭店增进感情。表面上王健也和子南一口一个大哥,让子南不禁暗自高兴。子南是靠自己打拼而小有成就的凤凰男,所以有时不免有些独断专行。不知从何时起,王健再也不参加子南的聚会了,分配其的工作,也以各种借口不完成。

子南有一个习惯,喝高的时候喜欢对别人来一番现场点评,以似乎是富有哲理的过来人的语气指指点点,当然免不了对上级的表现进行现场解说。虽然有时也会后悔,但在别人的夸奖中,也就不太在意了。但说者无意,听者有心。这些话很快就传到了领导的耳中,当子南满心欢喜等着升迁之时,却遥遥无期。而此时的王健却异常活跃,与各个部门关系打的火热,经常王健和一帮人出去吃饭,只剩下子南一个人独自在办公室里。他也曾试图和领导及同事解释,却发现根本是徙劳,而且有一种说不清的感觉。弄得整个人心身疲惫,整日郁郁寡欢。

案例分析:

在职场中,子南的这种事情时有发生。为了将同事关系处理好,我们需要在业余时间增进感情是好事,尺度的把握是要点。领导把亲属安置在子南的部门,即是出于对子南的信任,同时这种信任也是把双刃剑,亲属的看法将直接影响子南的前程。而此时子南犯了一个致命的错误,把王健当成了亲兄弟。兄弟是亲情,而职场是同事关系,无论同事关系如何的亲密,似亲人,但决不是亲人,这需要一定人际心理界线,即自我界线。在此界线范围内,可以相安无事。当越界之时,就有可能冲击到别人的心理防线。当子南在酒桌上现场点评他人之时,就埋下了人际冲突的种子。

自我界限是指在人际关系中,个体清楚地知道自己和他人的责任和权力范围,既保护自己的个人空间不受侵犯,也不侵犯他人的个人空间。 著名精神分析师曾奇峰谈到,界限不清楚的状况会投射到他的所有人际关系中。具体表现是:一方面,他会过多地在他人面前展露自己的内心世界,过分地渴望他人了解自己,并过度地依赖他人,希望他人在本来该自己做出决定的方面代替自己做出决定;另一方面,他会过多地想了解别人的内心世界,以便获得与别人融为一体的感觉,还想别人依赖自己,希望参与别人即使是很私人化的决定,等等。
子南把别人当兄弟之后,和兄弟之间说一些对其他人的看法再正常不过的事情了。所以,当面对升迁机会时,他忽略了自己最大的竟争对手恰恰是王健。王健被安排到本部门工作,只是借此为跳板而已,而子南平时不注意自己的工作方法,凡事喜欢独断专行,不考虑别人的感受,至使王健的内心早已对其心怨恨,但却不自知。加之他在领导背后的品头论足,忘记了自己做下属的本身。当子南得决忘形的评说他人之时,似乎忘记在交往中“度”的问题。一直以来,在职场中如果想得到上级的青睐,不仅在平时的工作业绩要突出,在何地提出你的观点,什么场合提出,在什么样的情景下提出是职场达人们需要掌握的策略。而以别人能接受的方式的提出问题更是高情商的体现,这也是子南最困惑的地方,自认为好心好意地为王健做了那么多,本意是锻炼对方,但因为表达有误,可能被对方误会成了有意的刁难,惹来了一身的麻烦,苦不堪言。

职场沟通策略:

1.“对”不一定有效。当我们在坚持对的时候,可能忘记一个根本事实,沟通要的结果是有效。因此,在交流前需要了解沟通对象的特点,能接受什么样方式的话语以及对方最不能接受的是什么。

2.职场中平行沟通中需注意的是平等及尊重。尤其是与自己的竟争对手,更需要言语的措词,尽量用中性词汇。

3.职场与商场类似,没有永远的朋友也没有永远的敌人。因此,在非工作场合时,需要守住会谈的底线。我们所传达的意见和对方所理解的意见并不是平行发生,人们更多的喜欢猜测言外之意,因而恰如其分的使用你的言语情绪是避免节外生枝最好武器。

4.如果说言语是人际沟通的桥梁,那么非言语行为在职场中具有信息传递的催化剂作用。非言语即指我们的面部表情,身体姿势,语音语速语调及语量,以及我们的穿着打扮。当职场中强调态度决定一切时,非言语就是态度最好的呈现。注意自己的非言语信息,大方得体不失为万全之策。

5.在职场中我们常听到“我在家从不。。。。。。”这样的句式,用来表达自己在职场中做了许多在家决不会做的事。这种说法是混淆了自己的身份,意思是要求在家同样的待遇,而这恰恰是一个孩子的心态,是心智不成熟的表现。也许这样的孩子状态可能一时躲过了工作,同时也与升迁绝缘,哪个部门也不愿意交给一个孩子来管理。无论在家是什么样的,在职场我们就是一个成人,需要完成自己工作范围内的任务,无关乎目标的难易,无关乎年龄。

6.谈论与自己身份相符的内容,越级评论是职场中的大忌,得意不忘形是职场中立于不败的核心。

7.眼睛选择心灵想看的内容。任何时候,赞美别人,欣赏对方是职场中让你增加人气的必胜法码。
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发布于2015年6月09日 星期二 20:58:23 感谢(0)0收藏
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