讨厌接电话,对外出社交和线上聊天感到焦虑

最好的朋友,最亲爱的外婆给我发消息提出闲聊的想法时,下意识回避,有时候就看着电话震动,整个人特别焦躁,是非常爱的人,但是却不接他们电话,不回复他们,这样做后又非常自责,觉得自己不配他们关心(平常有自我伤害的念头和行为),这是怎么了呢