简单心理咨询管理中心


简单心理正在用心完善对心理咨询专业性的监督与管理:


简单心理是国内唯一一个 参考美国心理学会(APA)标准筛选咨询师入驻 的平台,专业委员会 的专家顾问们持续监督指导我们的工作。

即使如此,心理咨询本身是个复杂的过程,我们知道使来访者不满意的状况依然可能会发生。我们在这个咨询管理中心中,帮助你一起解决咨询中可能遇到的问题。

 

 
我在咨询中遇到了困难:

·    如果不匹配,请在咨询初期就果断更换咨询师。
>>>  点击 这 里 去看什么是匹配?

·    之前咨询还不错,最近有不舒服的感觉,可能是咨询动力的一部分。
  
>>>  点击 这 里 去看详情,告诉你什么是咨询动力?
 
我觉得我的心理咨询师有专业/伦理问题,我想要投诉:
 
·    进入投诉评估流程,意味着咨询关系的终止。
>>>  一旦确认正式进入对咨询师的投诉评估流程,就意味着来访者与咨询师的关系彻底破裂,无论最终评估结果如何,咨询师都将不再适合与这位来访者继续咨询工作。


在知晓上述信息前提下,如果你认为咨询师有违反专业伦理、或令你疑惑的行为,请联系我们进行反馈。

我们会认真地对待你的反馈,尽力提供帮助。必要的情况下,我们会和你一起发起对于咨询师的专业评估和反馈,保障咨询过程的专业性和你的权益。

 



- 决定要进行投诉,我可以怎么做?-

请发送投诉邮件至 zixunzhuli@jiandanxinli.com ,咨询助理将接收投诉信息,并在1周内电话联系。

在进入正式评估前,咨询助理将与你进行电话沟通。咨询助理会向你说明相关知情同意信息,
如在沟通的过程中来访者决定重新回到咨询中与咨询师工作,则投诉取消;如确认发起投诉,咨询助理也将进一步沟通投诉的诉求,收集补充信息。

- 简单心理如何评估投诉并妥善处理?-

1、收集信息,获得正式的知情同意。
2、简单心理将从
专业委员会 中,匹配适合的评估者;
3、评估委员将对咨询师进行专业上的评估,并给出反馈和建议。

按照工作量,正式评估阶段会需要3-5周的时间。最终,咨询助理将向你反馈评估结果,并根据你的诉求以及实际情况做出相应的协商与处理。

- 简单心理如何保护来访者隐私?-

所有进入评估的材料都会经过来访者的知情同意。

咨询助理会将完整的投诉材料:包含获得知情同意的邮件、文字、电话录音等发送给参与本次评估的
专业委员会 成员,以便委员会了解此次投诉的背景信息。咨询师在接受专业委员会评估中需要向委员会描述咨询工作的基本情况以及咨询过程,以便完成评估。

以上所有过程中,会对来访者的个人隐私信息(如姓名、年龄、工作、联系方式等)做模糊和保密处理。




 
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