心理咨询服务

欢迎阅读“平台使用手册”,如果没有解决你的问题,你可以 点击这里进入客服,向客服简小单反馈
 
 

1. 如何预约心理咨询?

注册并登陆后,挑选咨询师,选择咨询方式和时间,填写预约申请并提交,支付后等待咨询师确认。点此查看预约咨询的详细步骤
 

2. 我最早能约到什么时间的咨询?

你可以选择咨询师未来48h之后到7*24h之内所有的开放时段。如:当前是周三13:00,则你可以选择本周五13:00以后到下周三13:00之前的开放时间段。
 

3. 没找到本地咨询师,怎么办?

如果你所在地区没有入驻咨询师,建议你选择视频咨询,大多数已经入驻简单心理的咨询师都接受视频咨询哦。点击查看支持视频的咨询师
 

4. 咨询师审核预约需要多久?

咨询师会在24小时内审核你的预约申请。如到期未审核,系统会自动取消订单,并将费用原路退还至你支付时使用的账户中。
 

5. 咨询师“暂不接新来访”是什么情况呢?

咨询师依据个人情况选择是否开放咨询时段以及是否接受新来访。“不接受新来访”则表示目前无法预约该咨询师。
你可以点击咨询师个人页面的【预约排队】,选择希望咨询师开放的时间。咨询师开放相应的时间后,系统会通知你。
 

6. 简单心理提供电话咨询吗?

简单心理目前只提供视频咨询和面对面咨询。由于电话咨询会损失掉很多非语言信息,咨询的效果可能会比较有局限,所以简单心理不提供电话咨询。
如果你和咨询师已经建立了咨询关系,偶尔几次因某些原因不方便面询或视频,电话咨询可以作为补充。
 

7. 咨询的时长和费用

每次心理咨询的时长通常是50分钟(个别咨询师会有特殊设置,他们会在个人主页进行说明或在首次咨询中告知你)。
咨询费用由咨询师个人来制定,并会显示在其个人主页中。点击这里查看咨询师
 

8. 如何申请低价咨询?

有些咨询师的个人介绍中会注明接受一定形式的低价咨询,如需要申请,建议在预约申请表中注明自己的低价需求,并在首次咨询中向咨询师提出。首次咨询价格不变。当双方充分讨论且咨询师同意提供低价后,可以由咨询师操作帮你更改价格,更改之后你就可以按低价续约了。
 

9. 咨询师拒绝了我的申请,怎么办?

如果咨询师未接受你的申请,通常会留言说明拒绝的理由或建议。找到该订单,点击进入详情页,即可查看咨询师的留言。你可以根据咨询师的留言决定如何操作哈。
 

10. 成功预约了面对面咨询,我需要做什么?

成功预约面对面咨询后,系统会将咨询师预留的详细地址发送给你。请提前查询好路线,准时到达咨询室即可。还不放心?点此查看要去心理咨询了,我该准备什么?
 

11. 成功预约了视频咨询,我需要做什么?

成功预约视频咨询后,系统会将咨询师预留的视频账号发送给你。
按照系统消息的提示,添加咨询师为好友,并在咨询时间准时上线。请提前安排好网络环境,保证网络通畅。建议在安静私密的环境中和咨询师视频。还不放心?点此查看要去心理咨询了,我该准备什么?
 

12. 视频咨询通过什么软件进行?

视频咨询通过第三方软件进行。咨询师使用的第三方视频软件通常是QQ视频、微信视频或Skype。在预约成功后,你可以看到咨询师提供的具体方式和账号。
 

13. 如何取消咨询订单?

根据《咨询协议》,如需取消预约,需在本次预约的咨询开始前,至少提前24小时联系对方商议(可使用简单心理网站“私信”功能),双方确认后由咨询师操作。
如果你在咨询开始前24小时之内提出无法出席,需要取消或更改预约,咨询师有权照常收取本次咨询费用。如果你和咨询师有其他关于取消的约定,以你们的约定为准。
 

14. 如何更改咨询时间或方式?

根据《咨询协议》,如需更改预约(包括更改咨询时间、咨询方式等),需在本次预约的咨询开始前,至少提前24小时联系对方商议(可使用简单心理网站“私信”功能),双方确认后由咨询师操作。
如果你在咨询开始前24小时之内提出无法出席,需要取消或更改预约,咨询师有权照常收取本次咨询费用。如果你和咨询师有其他关于取消的约定,以你们的约定为准。
 

15. 预约成功后如何联系咨询师?

成功预约咨询后,简单心理提供“站内私信”的渠道供你和咨询师联系,主要用于沟通如更改时间等事务性内容。
你可以通过以下两种方式找到私信功能:
1). 进入个人中心,点击【全部订单】,找到预约订单,点击进入订单详情,点击上面的【私信】按钮;
2). 点击页面右上角的消息按钮,选择和咨询师的对话框。
 

16. 找不到咨询室或者咨询室没有开门,怎么办?

成功预约面对面咨询后,系统会将咨询师预留的详细地址发送给你。
建议提前从地图上查询到咨询室具体地址,首次咨询可以提前5-10分钟到达等候。由于之前可能有其他来访者正在咨询,如早到还请耐心等待。
如对地址有任何疑问,可以使用站内私信和咨询师直接沟通。
 

17. 视频联系不上咨询师,怎么办?

成功预约视频咨询后,系统会将咨询师预留的视频账号发送给你。请在咨询前主动添加咨询师账号并调试好网络和视频设备。
如咨询师到时没有发起视频对话,你可以直接发起视频,或通过站内私信和咨询师联系。
 

18. 是否可以有人陪同咨询?

如果你需要,可以选择别人陪同你前往咨询,部分咨询室会配有等候区。但如果你希望他人参与到咨询中时,则需要提前和咨询师沟通并取得咨询师的同意,否则咨询师有权拒绝非当事人进入咨询室。
 

19. 咨询完成后,如何续约?

当你完成一次咨询后,进入个人中心,点击【全部订单】,找到预约订单,点击进入订单详情,点击已有订单上的【续约】按钮,选择咨询师为你预留的咨询时段并完成支付即可。点此查看如何续约
 

20. 我不想续约预留的时间,怎么办?

咨询师会根据和你的约定为你预留时间。如果你想预约预留之外的其他时间,可以通过站内私信联系咨询师,跟咨询师进行协商。双方确认后由咨询师操作修改预留时间。