免费热线服务

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1. 免费热线提供什么服务?

免费热线,是由受过训练的志愿者,在保密的情况下,倾听你的诉说,提供情绪陪伴和支持,帮助你调节和舒缓情绪。目前是试运行阶段。
免费热线是一个即时的服务,并不是有严格设置的心理咨询,如果想要获得更专业的帮助,需要预约正式的心理咨询。
点此更多了解免费热线
 

2. 免费热线的设置

热线服务目前是免费试运行阶段,由简单心理培养的专业志愿者进行接听。每次通话时长25分钟。来电者与同一位热线志愿者,1周内只能通话3次,累计可通话9次。
 

3. 免费热线和心理咨询有什么不同?

免费热线是一个即时性的服务,志愿者主要提供情感陪护和情绪安抚服务,无法提供有严格设置的心理咨询服务。如果你有建立更深层连接或者获得更专业帮助的需求,建议你使用心理咨询服务。
 

4. 选择志愿者后,多久会接到电话呢?

选择好志愿者后,需要你先点击页面的【开始接听】按钮。点击该按钮后,通常会在1-2分钟之内接到来电。
 

5. 点击【开始接听】后没有接到电话,怎么办?

如果超过10分钟仍未接到电话,请先检查你的简单心理账户所绑定的手机号,是否能够正常接听陌生号码的来电(停机、关机或者安全软件屏蔽等通常会导致无法接通)。
如果手机确认正常使用,你可以进行重拨或者选择其他志愿者。
如果尝试后仍然无法接通,可以点此给客服简小单留言,或者在工作时间拨打客服电话400-650-1005。
 

6. 电话意外断线怎么办?

如果电话意外断线,请不用着急,等待系统回拨即可。
如果长时间未接到回拨电话,可以点此给客服简小单留言,或者在工作时间拨打客服电话400-650-1005。
 

7. 非大陆手机号可以使用免费热线服务吗?

目前简单心理的所有电话服务都是通过电话线路进行的,需要你绑定大陆地区的手机号。
非大陆手机号暂时无法使用,如有需要,建议预约视频咨询。
 

8. 免费热线为什么限制连接次数?

热线是一个即时性的服务,志愿者主要提供情感陪护和情绪安抚服务。出于保护伦理和边界的考虑,热线有一定的次数限制,无法变更为长期的关系。
热线并非心理咨询,无法为你提供专业的咨询建议。如果你有建立更深层连接的需求,可以尝试预约个体咨询。
 

9. 如何入驻成为热线志愿者?

感谢对热线的关注,平台不对外招募志愿者哈。