最好的朋友，最亲爱的外婆给我发消息提出闲聊的想法时，下意识回避，有时候就看着电话震动，整个人特别焦躁，是非常爱的人，但是却不接他们电话，不回复他们，这样做后又非常自责，觉得自己不配他们关心(平常有自我伤害的念头和行为)，这是怎么了呢