投诉申请流程

1. 提交投诉申请

 

在此阶段,你需要在申请表中如实填写个人信息、联系方式、投诉对象、具体投诉内容等信息。投诉申请表将提交至简单心理咨询师专业监管团队进行受理,该阶段预计需要1周。


2. 初步评估环节
 

在此阶段,咨询师专业监管团队将与你及咨询师双方沟通信息,并进行初步评估。

  • 咨询师专业监管团队将与你沟通,了解投诉评估所需要的材料和信息。
  • 咨询师专业监管团队将与咨询师沟通,了解你所投诉的情况,核实投诉内容,并进一步了解与投诉内容相关的信息。

根据此阶段收集到的信息,咨询师专业监管团队将会做出初步评估,并据此评估结果与双方进行沟通。该阶段预计需要2-3周。
 

如遇特殊复杂投诉问题,咨询师专业监管团队会将该投诉提交至简单心理专业委员会进行专业评估。


3. 专业评估环节
 

如涉及特殊专业问题,投诉将进入到专业委员会的评估环节。专业委员会将综合投诉材料、沟通材料、咨询师的补充信息以及对于咨询师的评估面试,来确定评估结果。咨询师专业监管团队将据此评估结果与双方进行沟通。该阶段预计需要3-4周。

简单心理会认真严肃地对待每一起投诉。整个评估过程中的评审费用,简单心理愿意为你承担。

 

附:点此了解简单心理专业委员会

 

 

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