简单心理帮助中心
一、常见问题
如何挑选适合的咨询师，降低不匹配的风险？
视频咨询靠谱吗？
我的问题需要心理咨询吗？
咨询中感觉不舒服怎么办？
更多关于咨询前的困惑，可查看心理咨询指南
二、简单心理的专业保障
简单心理专业委员会
投诉反馈 | 简单心理咨询支持中心
三、更多问题分类
四、更多
联系客服
建议和反馈
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心理咨询使用相关
1. 在简单心理平台上如何预约心理咨询？
一般预约心理咨询会需要你按照以下步骤进行：
选择适合自己的咨询师
选择合适的时间/发起时间协调
订单付费
填写预约申请表单（可以在申请单上根据你的需要写一些自己的情况）
等待咨询师审核订单（咨询师会初步评估是否可以帮助到你）
咨询师通过申请，来访者等待咨询（视情况咨询师会私信和你确认一些事情，同时你也可以和咨询师私信确认一些你想要了解的咨询事务问题）
准时出席心理咨询
咨询完成
2. 我最早能约到什么时间的咨询？
你可以选择咨询师未来24h之后到7*24h之内所有的开放时段。如：当前是周三13:00，则你可以选择本周四13:00以后到下周三13:00之前的开放时间段。
查看全部20个【心理咨询服务】问题，请点击这里
一般预约心理咨询会需要你按照以下步骤进行：
选择适合自己的咨询师
选择合适的时间/发起时间协调
订单付费
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等待咨询师审核订单（咨询师会初步评估是否可以帮助到你）
咨询师通过申请，来访者等待咨询（视情况咨询师会私信和你确认一些事情，同时你也可以和咨询师私信确认一些你想要了解的咨询事务问题）
准时出席心理咨询
咨询完成
2. 我最早能约到什么时间的咨询？
你可以选择咨询师未来24h之后到7*24h之内所有的开放时段。如：当前是周三13:00，则你可以选择本周四13:00以后到下周三13:00之前的开放时间段。
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精神科评估服务
1. 精神科顾问提供什么服务？
在50分钟的时间里，精神科顾问全方位对你的情况进行详细问询，包括症状、躯体疾病、家族史、个性评估等等。经评估，顾问会给出专业靠谱建议，包括可能存在的疾病倾向和风险。根据疾病及风险情况，教你选择适合的治疗资源与方案，避免因专业信息的缺乏而延误最佳治疗时机。点此查看精神科顾问
2. 什么样的情况应该找精神科顾问
精神科是做药物治疗的，心理咨询是做谈话咨询的。如出现幻觉，妄想，言语紊乱，社会功能丧失，异常的精神运动行为等精神病性症状，以及严重的抑郁和躁狂症状，一定要先接受精神科的评估以及药物治疗，心理咨询无效。
这里的精神科顾问是帮你在不知道是否需要去医院就诊的情况下做一个全面的评估，然后给出可能的疾病倾向和建议的治疗方案。 在治疗后期社会功能恢复的时候，可用心理咨询来辅助治疗。精神类疾病药物治疗有一定的复发率，配合心理咨询能够降低复发率。
查看全部8个【精神科评估服务】问题，请点击这里
在50分钟的时间里，精神科顾问全方位对你的情况进行详细问询，包括症状、躯体疾病、家族史、个性评估等等。经评估，顾问会给出专业靠谱建议，包括可能存在的疾病倾向和风险。根据疾病及风险情况，教你选择适合的治疗资源与方案，避免因专业信息的缺乏而延误最佳治疗时机。点此查看精神科顾问
2. 什么样的情况应该找精神科顾问
精神科是做药物治疗的，心理咨询是做谈话咨询的。如出现幻觉，妄想，言语紊乱，社会功能丧失，异常的精神运动行为等精神病性症状，以及严重的抑郁和躁狂症状，一定要先接受精神科的评估以及药物治疗，心理咨询无效。
这里的精神科顾问是帮你在不知道是否需要去医院就诊的情况下做一个全面的评估，然后给出可能的疾病倾向和建议的治疗方案。 在治疗后期社会功能恢复的时候，可用心理咨询来辅助治疗。精神类疾病药物治疗有一定的复发率，配合心理咨询能够降低复发率。
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免费热线服务
1. 免费热线提供什么服务？
免费热线，是由受过训练的志愿者，在保密的情况下，倾听你的诉说，提供情绪陪伴和支持，帮助你调节和舒缓情绪。目前是试运行阶段。
免费热线是一个即时的服务，并不是有严格设置的心理咨询，如果想要获得更专业的帮助，需要预约正式的心理咨询。
点此更多了解免费热线
2. 免费热线的设置
热线服务目前是免费试运行阶段，由简单心理培养的专业志愿者进行接听。每次通话时长25分钟。来电者与同一位热线志愿者，1周内只能通话3次，累计可通话9次。
每位用户在简单心理平台上，最多可以通话30次。如30次通话仍未缓解你的困扰，请联系我们为你推荐适合的系统服务。
点此寻找适合的心理咨询服务，点此寻找精神科顾问服务。
查看全部9个【免费热线服务】问题，请点击这里
免费热线，是由受过训练的志愿者，在保密的情况下，倾听你的诉说，提供情绪陪伴和支持，帮助你调节和舒缓情绪。目前是试运行阶段。
免费热线是一个即时的服务，并不是有严格设置的心理咨询，如果想要获得更专业的帮助，需要预约正式的心理咨询。
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2. 免费热线的设置
热线服务目前是免费试运行阶段，由简单心理培养的专业志愿者进行接听。每次通话时长25分钟。来电者与同一位热线志愿者，1周内只能通话3次，累计可通话9次。
每位用户在简单心理平台上，最多可以通话30次。如30次通话仍未缓解你的困扰，请联系我们为你推荐适合的系统服务。
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费用相关
1. 简单心理平台支持哪些付款方式？
目前平台上咨询服务支持微信、支付宝、银联和Paypal四种支付方式。
课程、会员服务支持微信、支付宝、银联或者通过苹果商店支付。如在支付过程中遇到问题，请点击这里连线客服或者拨打客服热线400-650-1005（法定工作日10:00-19:00），获得即时帮助。
2. 如何将账户余额进行提现？
进入个人中心，点击【余额-提现】，根据页面提示填写一些必要核实信息，可提现至微信/支付宝中。（一般会在3-5个工作日内到账，如有遇疑问请点击这里连线客服）
注：目前简单心理每个自然月只能提现一次。
3. 可以给咨询师个人支付咨询费用？
脱离平台的交易，平台将无法对相应服务提供监管和保障。
如您遇到相关情况，您可以：
1）联系人工客服详细反馈（我的-右上角客服图标）
2）填写问卷反馈情况：点击这里反馈
查看全部6个【费用相关】问题，请点击这里
目前平台上咨询服务支持微信、支付宝、银联和Paypal四种支付方式。
课程、会员服务支持微信、支付宝、银联或者通过苹果商店支付。如在支付过程中遇到问题，请点击这里连线客服或者拨打客服热线400-650-1005（法定工作日10:00-19:00），获得即时帮助。
2. 如何将账户余额进行提现？
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注：目前简单心理每个自然月只能提现一次。
3. 可以给咨询师个人支付咨询费用？
脱离平台的交易，平台将无法对相应服务提供监管和保障。
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2）填写问卷反馈情况：点击这里反馈
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其他问题
1. 如何换绑手机号、邮箱或微信？
如需更换绑定的手机号、邮箱或微信等关联账号，请登陆后访问个人中心，在【设置-账号与绑定】中先解绑要更换的账号，然后绑定新的账号。
需要注意的是，当你只绑定了一种关联账号时，无法直接更换，这时请先关联其它渠道账号，之后再换绑需要更换的账号。
此外，如果你想要解绑的手机已经丢失（或者无法接收到验证码），请联系客服简小单获得帮助。
2. 我想咨询基础课程相关的问题
基础课程方面的事宜请咨询课程答疑简老师，点击此链接后，页面右下角添加微信即可~
查看全部8个【其他问题】，请点击这里
如需更换绑定的手机号、邮箱或微信等关联账号，请登陆后访问个人中心，在【设置-账号与绑定】中先解绑要更换的账号，然后绑定新的账号。
需要注意的是，当你只绑定了一种关联账号时，无法直接更换，这时请先关联其它渠道账号，之后再换绑需要更换的账号。
此外，如果你想要解绑的手机已经丢失（或者无法接收到验证码），请联系客服简小单获得帮助。
2. 我想咨询基础课程相关的问题
基础课程方面的事宜请咨询课程答疑简老师，点击此链接后，页面右下角添加微信即可~
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