投诉须知

来自:简单心理咨询师专业监管团队
 

在决定投诉前,你需要了解以下几点:
 

在简单心理投诉需要满足什么条件?


1. 简单心理只接受实名投诉,在提交投诉申请时你需要提交真实的个人信息。

2. 简单心理对非平台的咨询师以及非平台发生的咨询没有管理权限。因此,你所投诉的咨询师需要是简单心理平台上的咨询师。并且,你与所投诉咨询师的咨询需要是通过简单心理平台进行的。

3. 你可能的确 
在咨询中觉得不舒服,不确定是否要继续信任这个咨询师 ,但如果你还未与咨询师在咨询中讨论过自己的不舒服,我们建议你:回到咨询室中,坦诚、直接地向咨询师表达出这些情绪 —— 这也许是咨询能够继续深入的契机。

4. 投诉申请的发起时间与被投诉案例的发生时间间隔不超过5年

 

投诉意味着什么?

 

1. 你与咨询师正式进入投诉评估的流程,意味着你们的咨询关系将终止
 

你与咨询师的关系可能会彻底破裂。即便最终的评估结果显示咨询师的专业没有问题;或者显示如果你们能回到咨询中继续探讨可能有较好的咨询效果;该咨询师都将不再适合与你继续咨询工作。


2. 提交投诉申请,意味着投诉申请阶段的信息及所涉及的材料对于投诉双方均是可获得的。
 

投诉不仅仅是一个协调纠纷的过程,更是一个收集真实材料,客观综合评估的过程。因此,投诉的处理需要你知情并同意你所投诉的咨询师将知悉你所提交的投诉信息。

 

如果你对于投诉还有不确定和担心, 或者还没有准备好进行投诉,可先通过 填写反馈表 来与我们取得联系沟通。

 
 

我已确定结束咨询关系,并且知悉咨询师会收到我的投诉信息,开始投诉申请流程