心理咨询师运营
职位描述:
1- 心理咨询师全生命周期运营
负责心理咨询师入驻招募、资质审核、面试评估、分级与升级管理,搭建并持续优化咨询师准入标准、评估体系、运营流程与工具
2- 咨询师成长体系搭建与运营
建立并落地咨询师执业成长体系,统筹线上 / 线下专业活动、内部培训、督导支持、危机干预等专业支持项目,提升咨询师专业能力与留存度
3- 执业监管与投诉处理
负责咨询师执业行为监管与质量把控;处理用户投诉与突发事件,优化投诉处理流程、评估机制与管理规范,保障平台服务质量与用户体验
4- 渠道与合作关系维护
拓展与维护高校、机构等外部人才渠道,推进渠道合作落地;协同内部专业团队、面试官团队、专业委员会,推动跨部门高效协作
5- 数据驱动与流程优化
通过数据分析、访谈调研、业务复盘,持续优化咨询师运营流程、产品工具与服务体系,提升运营效率与专业服务水平
6- 咨询师社区与体验运营
为咨询师提供入驻、平台使用、执业过程中的问题解答与支持,维护良好合作关系,打造稳定、专业、有归属感的咨询师生态
职位要求:
- 心理学相关专业,或拥有2 年及以上心理咨询系统学习背景,具备基础的心理咨询专业知识,理解咨询师胜任力与专业成长路径
- 拥有3 年及以上项目运营、师资运营、用户运营、校区运营、心理健康平台运营相关经验
- 熟悉人才招募、评估、分级管理流程,有咨询师 / 师资评估、投诉处理、突发事件应对经验者
- 具备优秀的沟通协调、跨部门推动与问题解决能力,情绪稳定,逻辑清晰,执行力强
- 具备数据敏感度,能通过数据分析发现问题、优化流程与策略
- 内驱力强,认真负责,具备良好的服务意识与团队协作精神
- 有文案撰写、活动策划、EAP、互联网教育培训或心理咨询平台运营经验者优先
请发送你的简历 至 hr@jiandanxinli.com
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